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一个特快专递走了13天明日

发布时间:2020-01-14 18:14:50 阅读: 来源:磁卡厂家

一个特快专递走了13天

今年春节期间的 网络春运 ,让众多网购达人体会到快递变慢的痛苦,但这只是快递物流业出现诸多问题的一个缩影。速度变慢、货物快递过程中损坏、理赔难、快递员态度差等等,这些问题成了消费者投诉的热点,快递物流,想说 爱你 还真的不容易。

一个特快专递走了13天

我是日也盼夜也盼,最后我死心的时候,这个所谓的快递才到。 市民陈先生今年过年期间网购了一些手机配件,然而快递足足走了13天,才把货物送到玉林。

1月24日,陈先生在武汉一个淘宝卖家买TF卡、手机电池、贴膜、耳机等配件,同时他还在广州的一个卖家买了一款手机,准备过年回家拿给父亲用的。24日晚上,陈先生查询从武汉发出的快递,得知 离开处理中心,发往武汉市 。但接下来的一个星期,陈先生查询到的始终是这同一信息,1月30日陈先生回家过年,这个快递始终没到,而从广州寄过来的手机已经在26日就到了,这是另外一家快递公司递送的,快递价格都一样是20元。

放假结束回来上班,单位门卫告诉陈先生有他的快递,陈先生一看,这是2月5日到的,快递公司也没有打电话告知他就让别人代收了。陈先生在该快递公司网站上查询,这个特快专递从武汉的分公司到武汉处理中心,竟用了7天, 我走路都可以走个来回了。 而从武汉发往玉林,又用了6天。

两年前陈先生也有过同样的遭遇,当时他从北京寄一个数码相机到玉林,用了15天,所以后来他再也没有用过那个快递公司, 等我把所有的快递公司都封杀完了,我也没办法寄东西了。 陈先生一脸无奈。

快递物流约束靠行规

记者从玉林市12315指挥中心了解到,目前针对快递物流业的投诉,集中在投递速度、运输损坏、代收货款返还迟等方面。

针对市民陈先生反映的问题,12315指挥中心的相关负责人说,过年期间确实有部分快递出现延迟的情况,如果快递公司在收寄时没有明确告知消费者会出现延迟的问题,消费者可以提出索赔。

12315指挥中心的相关负责人介绍了该中心接到过的一些投诉案例,今年一市民从外地寄回一个快递,但在寄达时快递公司却要求收件人到公司取件,原因是收件人是在玉林的周边乡镇,不在投递范围。 快递公司在收寄时,就有告知消费者投递范围的义务,如果快递公司因为不明确告知造成的误解,快递公司是要承担相关责任的。

此外,12315指挥中心在去年接到的关于快递物流投诉问题中,托运货物出现问题投诉居多,例如物流公司在托运货物时,还同时帮代收货款,但货款却没有及时交给货主,由此造成纠纷。

目前我们还没有相应的法律法规来约束,更多的是依靠一些所谓的行规。 该负责人告诉记者,因为没有相应的法律法规来约束快递物流业,消费者在遇到纠纷时很难获得赔偿,比如在运输过程中货物损坏,很难进行损坏定价,而且如果没有保价,只能获得几倍运费的赔偿。

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