圆通申通韵达等多家公司大量快递单信息被公开出售

在享受快递服务时，你是否会想到，亲手填写在快递单上的个人信息有可能成为不法分子的敛财工具。记者近日调查发现，多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售，每条低至4角到1元，为冒领快件、甚至入室抢劫等刑事犯罪活动打开方便之门。

多家正规快递公司单子被售

“出售当天真实有效的快递单号！”记者在搜索引擎输入“售快递单”后，即显示出大量专门销售快递单信息的网站。

记者打开一家名为“快递单号”的网站，从表面上看，其与正规的电子商务网站没什么两样，按照网站上的QQ号，记者与客服人员取得联系。

“圆通、申通、韵达等很多正规快递公司的单子您自己选，我们做这一行很多年了，信誉有保证，很多老客户一买就是上万条。”该客服人员热情介绍说，销售的快递单信息中包括收发货人的联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容，未扫描快递单卖1元，已扫描快递单中无收货地址的卖4角，有收货地址的卖5角。

同时，买卖快递单的QQ群也在火热运作。在QQ群查找中输入“快递单”，即会出现上百个符合条件的QQ群，大部分QQ群的成员都在100人以上，成员们正在群里热火朝天地洽谈“业务”。

购买的快递单信息属实

记者调查发现，倒卖快递单信息已形成一个庞大的“灰色产业”，每条快递单信息的价格从4角到1元不等，每笔交易量动辄上万元甚至数万元，部分网站还能满足指定收、发货地点等特殊需求。

为一探究竟，记者用5角钱购买了一条发货地为重庆市，收货地为北京市昌平区的快递单信息，上面详细列出了收货人的姓名、详细住址和手机号码。记者随即致电收货人魏女士发现，快递单上的各项信息全部属实。

“太可怕了，让人很没有安全感，这些倒卖快递单的人实在可恨。”魏女士说，如果自己的信息被犯罪分子利用，后果将不堪设想。

多个流转环节易泄露信息

多家网站客服人员称，他们所销售的快递单都来自正规快递公司。随后，记者以购买快递单为由咨询多名快递员。部分快递员同意以2角到5角不等的价格将手上的快递单信息卖给记者，但均称公司管得比较严，只能提供电子版信息，有的快递员还留下了记者的手机号码，表示可以“长期合作”。

一位不愿具名的业内人士透露，各快递公司都明令禁止工作人员泄露客户信息，但一条快递单信息的流转往往要经过很多环节，任何一个环节都存在信息泄露风险。例如，快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患。

信息常被用于电话营销

为何会形成如此巨大的快递单买卖市场？记者调查发现，网店店主是购买快递单信息的主力军。快递单信息买卖市场源于淘宝网店的“刷钻”需求，即通过制造虚假交易量来提高网店信誉度。此外，买卖的快递单信息还会被用于电话营销。重庆一家幼教教育机构的销售人员透露，由于业务主要面对高端客户，公司经常会在网上购买高档楼盘业主的快递信息，再进行有针对性的电话营销。

信息完整更易引发刑事犯罪

然而，这却为各种犯罪活动打开了方便之门。西南政法大学经济法学教授陈鹏飞表示，相比房地产、银行等传统行业所泄露的个人信息，快递单信息更完整，背后隐藏的社会危害性更大，极易滋生冒领快件、入室抢劫杀人、敲诈勒索等刑事犯罪。

2012年10月，福建厦门一犯罪分子根据获取的快递单信息，冒充快递员进入一女白领家中实施抢劫，并最终将其杀害。

数万元货物丢失才赔几百元 细数快递行业“五宗罪”

客户数万元的贵重货物丢失，快递公司竟借“霸王条款”只同意赔偿几百元。近日，重庆市第一中级人民法院宣判了一起因快递丢失引发的纠纷，认定快递服务合同中的免责条款无效，快递公司应按货物实价对客户张先生进行赔偿。实际上，张先生的遭遇只是“快递乱象”的冰山一角，快递行业还存在着种种广遭诟病的乱象。为此，记者梳理了快递行业的“五宗罪”。

1 暴力分拣：有多远扔多远

今年3·15期间，有媒体记者对申通、圆通、韵达等多家快递公司暗访发现，快递新规3月1日出台后，暴力分拣问题仍普遍存在。暗访视频中显示，在一家快递公司的分拣中心，“大不压小、重不压轻”的码放原则、“快件分拣脱手时不超过30厘米”的规定都成了“浮云”，只要位置和方向正确，有多远就扔多远。工作人员称，不用担心快件损坏，因为快递公司“保丢不保损”。

2 快递变“慢递”

今年3月，家住重庆市渝北区的赵先生因为即将出差，选择通过申通快递将一份重要资料寄给渝中区的舒女士。尽管两地距离不到10公里，但整整两天后东西还没有寄到。由于资料比较紧急，赵先生一再致电快递公司投诉，几经周折，快件才在第三天到达了收件人手中。

3 货物丢失维权难

今年年初，大连的林女士通过某快递公司将两块价值超过20万元的瑞士名表寄到江苏南京。几天后，快递包裹到达南京，一块价值名表不翼而飞。对此，快递公司坚称，没有保价的货物丢失后，只能按运费的3倍赔偿。林女士便将快递公司起诉至法院。《快递市场管理办法》规定，如果快件丢失，快递公司应按丢失物品的市场价值赔偿客户损失。然而，由于监管乏力，快递企业对新规置若罔闻，而打官司的周期长、成本高，消费者维权难的现实并未得到根本改善。

4 客户个人信息遭泄露

记者近日调查发现，多家快递公司的客户个人信息都在网上被大规模买卖，交易量动辄上万元甚至数万元。为一探究竟，记者用5角钱购买了一条北京市昌平区魏女士的快递信息，致电魏女士核实后发现，所购快递单信息上的姓名、详细住址和手机号码完全属实，着实吓出魏女士一身冷汗。

5 服务态度恶劣

虽然属于服务行业，但快递从业者的服务态度却广为消费者所诟病。重庆市消费者权益保护委员会接到大量消费者投诉称，自己遇到的快递员态度之凶悍堪比“咆哮哥”、快递员不仅拒绝送货上门，还恶语相向、东西放到门卫处，连短信都不发一条就走了、经常收到快递员的收货短信：30分钟内速来大门口取货，过时不候……

医生在线解答

名医汇

网上预约挂号电话

名医汇