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移动MobileMarket应该怎样推广

发布时间:2020-02-10 20:11:21 阅读: 来源:磁卡厂家

我在前面提到国外什么App Store、Android Market其实是模仿我们的移动梦网Monternet而来的,我们没有必要东施效颦再另起炉灶搞一个什么M-market(参见《手机应用方面,中国移动不必仰人眉睫》),但这个看法看来是“不招人喜欢”。既然现在我们的M-Market已经上马了,那我们还是不要把精力浪费在“不应该”的讨论上,而是要放在“应该怎样做好它”的问题上,这里我就根据我的一线观察给我们的M-Market提几点建议:

1、 M-Market不应该是阳春白雪、空中楼阁,而应该借助我们的服务厅、社会渠道落地。

我们都知道M-Market实际是一个手机应用的下载平台,对一些先锋用户而言,手机用的倍儿熟练,使用这个东东不是问题,但是这些客户毕竟是少数,现实在全国的6亿手机用户中能占到1%就不错了,那么对这些99%的普通用户究竟应该怎样迅速完成其手机应用的扫盲、究竟如何迅速地把我们的手机应用送到其身边呢?答:中国移动的常规渠道是一个不可忽视的渠道、是一个最方便的渠道。

我们自己常规渠道(自营厅、社会网点、自助办理设备、自助服务厅)的数字我就不便于多说了,我就直接给结论吧:我认为,我们常规渠道的方便性可以说超过了国内、国际上任何一个连锁体系,他们发动起来了这可是一场强大的人民战争,其威力远不是什么App Store、Android Market可以望其项背的!

但这件事需要从更高的层面来统一抓才有规模效应。

2、 应该将我们的M-Market嵌入我们的所有定制终端。

按现在平均的手机更新速度,似乎2年内就可以完成所有客户的手机更新,多大的威力啊!

3、 应该将我们的M-Market嵌入我们所有的自助设备。

据我的观察,我们现在分布在各个自有的“沟通100”营业厅、各个24小时自助服务厅内的自助设备上只有一些简单的业务办理、清单查询、发票打印等功能,我们完全有必要也有能力在此基础上再开发一个“新业务体验”功能(为了吸引客户具体可以命名为“这里很好玩”点击进去),通过FLASH、PPT等形式告诉客户我们的新业务能够带给客户的好处,并现场在自助设备上办理。到这些地方办理业务的人员的特点是对互联网、计算机较熟悉,是我公司新业务的目标顾客,我们的手机应用推广成功率将大大提升,M-Market将最快速度普及,也将为我公司创造更多的价值。

4、 在自助设备的清单打印功能下嵌入手机邮箱推广,借力打力,发挥整合营销优势。

我发现,自助厅、自助设备的清单打印是一个主要的业务,很多客户为了看一条短信记录不惜打印几页、几十页的纸张,既浪费纸又与客户不便,而这些问题恰恰给我们造就了一个营销机会——我们可以在客户的电子清单页面下面加一条提示:“**客户(个性化称呼)您好,点击此处我们将可以把您的清单发到您的手机邮箱,您不必要到营业厅就可以在家看到您的通话清单了,省时、省力又方便!”,手机邮箱本身就是免费的,客户大多会接受我们的推广。这样做的好处:

1)方便了客户,提升了客户满意度;

2)给公司推广了手机邮箱业务;

3)更加强化了公司移动信息专家的形象;

4)给公司节省了运营成本。

我曾在自助厅看到一男一女两个打印清单的年轻客户,现场成功推广其手机邮箱。

按照我们去年底在一个“沟通100”服务厅的土办法试点, 所谓“土”就是在自助设备旁边贴一个post,内容大致与上述提示内容一样,这一措施可以提高手机邮箱的推广成功量200%多,减少清单打印纸约50%!

这个措施如果推广到全市、全省那么多的自助营业厅、以及营业厅的自助设备上,给公司带来的效益是可想而知的。

5、 M-Market宣传指向或者说未来定位展望

我设想把我们的M-Market变成一个实体的“好玩意”超市,大家只要想要一些好玩的手机应用都可以到这里找到,我期望以后“到Super-Market去买百货、到M-Market去买“新奇””能成为一个妇孺皆知的口号!

当然这需要产业链上众多SP或者个人的参与,才能“众人拾材火焰高”。

愿我们的M-Market一路走好!

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